新冠肺炎疫情发生以来，工商银行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照人民银行等部门金融支持疫情防控30条措施要求，快速响应、逐条分解、狠抓落实。实施“春润行动”，全力支持企业复工复产，促进经济社会发展。截至3月4日，工商银行已投放疫情防控相关融资超400亿元。

快速响应，第一时间落实重点企业信贷支持

1月31日人民银行召开疫情防控重点企业信贷支持工作会议后，工商银行当天立即部署。总行成立专项工作领导小组，由公司金融业务部、普惠金融事业部、信贷与投资管理部、授信审批部、资产负债管理部组成工作专班，前中后台和资金配置部门“一盘棋”“一条线”“一股劲”，高效指导分支机构服务对接工作；各分行设立一把手为组长的重点企业信贷支持工作专项小组，建立“五专”工作机制，包括专业服务团队、专门绿色通道、专属优惠利率、专项规模保障、专户服务方案，全面加强对重点企业的服务。

中粮家佳康食品营销（天津）有限公司是名单内全国性重点生活物资保障企业，承担国储肉专项进口任务。2月4日，工商银行主动对接了解企业存在2亿元资金需求后，总分行第一时间联动成立“攻坚专项团队”，主动上门服务，仅用一天时间完成企业开户、评级、授信等全部业务流程，并于当晚实现放款。

（工商银行天津分行员工上门为中粮家佳康公司办理贷款）

简化流程，高效落地各项优惠措施

实施信贷审查审批“三调整”。将现场审议调整为非现场审议、集中审议调整为随时报送随时审议、集体表决调整为分散表决，高效审查审批防疫相关信贷需求。

优化利率审批流程。严格落实利率优惠政策，对于疫情防控企业建立利率审批绿色通道，提高服务效率。

优化债券业务流程。对湖北客户、积极抗疫的客户和受疫情影响较大的客户开辟债券承销“绿色通道”。

优化小微企业信贷政策。将信用贷款额度由最高200万元调增至1000万元。目前，六成全国性重点保障企业、三成以上地方性重点企业在工行获得授信。

河南亚都实业有限公司是口罩和防护服等重点医疗物资的重要生产企业，也是全国性重点保障企业。工商银行了解到亚都实业需要防疫相关资金支持后，迅速成立总省分支四级联动的专项团队，启动绿色通道。河南分行同步发起评级、授信、融资流程，1天时间内完成1亿元信用贷款投放，有效支持企业提高了医用防护用品生产能力，日口罩生产能力由20万只提高到30万只。疫情发生以来，亚都实业已向社会提供口罩超过1000万只。

（工商银行河南分行员工加紧为亚都实业办理贷款）

贴近企业，做细做实助企金融服务

实行分层服务，大客户直营，小微客户下沉，逐户了解梳理企业需求，逐日跟进、分类施策，确保服务精准到位。

建立助企机制，按照“每户到专人、户户必落实”原则，选派业务骨干提供专业化助企服务，进一步贴近企业，实现“主动对接、现场服务、快速响应、立刻行动”。

加强综合服务，春节以来通过债券承销为防疫相关企业募集资金超170亿元，居市场第一；专门设立支持疫情防控基金20亿元，为相关企业提供股权融资等支持；积极满足疫情防控企业在大额取现、理财赎回、紧急购汇、跨境支付等方面的金融需求。

 负压救护车被称为守护生命的“可移动大号N95口罩”，新冠肺炎疫情发生以来，负压救护车需求量大增。上汽大通汽车有限公司是负压救护车的重要生产厂商。1月25日，上汽大通接到60辆负压救护车紧急生产任务，全部车辆要求确保2月5日之前交付重点疫区。工商银行第一时间了解到客户需求后，立即开辟绿色通道，总分支行三级联动为企业办理贷款，有力支持了企业生产。目前，上汽大通已完成首批负压救护车生产任务，运达抗疫一线。

（上汽大通负压救护车队开往抗疫一线）

多维发力 ，全力支持企业复工复产

全力服务企业复工复产，保障大企业供应链可持续，中小企业资金链不中断。持续做好抗疫重点企业保障和受困企业支持，加强综合服务和创新支持。

着力提升服务质量和效率，分层对接、分层推进、分层解决，为名单内企业提供优惠利率贷款，灵活设置贷款期限、担保方式，加大中长期贷款投放力度，提高信用贷款比例。对防疫重点地区、受疫情影响较大的行业、民营和小微企业，实行专项信贷规模支持，确保上半年普惠贷款余额同比增速不低于30%，小微贷款利率比上年下降。

前瞻做好金融服务支持，围绕国家在应急管理体系、公共卫生体系、国家储备体系等领域的改革深化，增强对优化产业结构、加快科技创新、推动区域经济发展的服务能力。积极支持智能制造、无人配送、在线消费、医疗健康等产业，精准助力脱贫攻坚、5G技术、医教养文体旅、居民保障与消费。

上海五色石医学科技有限公司是研制生产新型冠状病毒检测试剂的重点企业，也是名单内的全国性重点保障企业，急需资金生产病毒检测盒。工商银行上海分行得知企业需求后，仅用8小时便完成客户对接、账户开立、报告撰写、材料录入、贷款审批等相关工作，投放首笔200万元优惠利率专项贷款。高效优质的金融服务，为企业全心投入新冠病毒检测试剂研制生产提供有力保障。后续工商银行已为该企业提供500万元授信总额度，企业可根据需要随时提款。

（工商银行8小时办理完成上海五色石医学科技公司的贷款）

主动服务，全面加强民生领域金融服务保障

 疫情发生以来，工商银行启动应急机制，迅速出台包括12项举措等在内的一系列金融支持保障政策，如贷款延期、存款自动转存、利率优惠等。其中，存款自动转存已惠及300多万个人客户，涉及储蓄存款超2000亿元。为湖北疫情防控医护人员免费提供人身保险。依托工银e钱包、G-B-C三端联动等全线上模式，帮助企业解决员工薪酬发放难题。加强现金收支管理和消毒处理，累计付出清洁现金近2,000亿元，让百姓用上放心钱。